Cambios y Devoluciones
1. CAMBIO DE PRODUCTO
Una vez realizada la compra en el sitio, el Cliente tiene 7 días hábiles desde que la encomienda llegó a destino o fue recibida en el domicilio para realizar un cambio de producto. En el caso de retiro en sucursal, esto comienza a regir desde que el envío está disponible para retiro, independientemente de si el Cliente retiró o no su encomienda.
Para poder efectuar un cambio de producto, el o los productos tienen que estar nuevos, sin uso y en perfecto estado, con su empaque original igual a como fue enviado y con todos los elementos que acompañan el pedido, es decir, tarjetas informativas, stickers, bolsas, regalos en caso de que existan y todo tal cual fue recibido. Además, el Cliente debe adjuntar la boleta para poder realizar el cambio, sin este documento tributario, esto no será posible. En el caso de que el producto no cumpla con las condiciones anteriormente indicadas, se rechazará el cambio y se devolverá al Cliente mediante un envío por pagar a los datos de envío registrados en su compra inicial.
Una vez recibido el producto por nosotros y verificado que se encuentra en perfecto estado y con todos los elementos anteriormente descritos, se dará por aceptado el cambio y la Empresa tendrá un plazo máximo de 10 días hábiles para enviar el cambio al Cliente.
El Cliente puede cambiar su producto por uno de igual o mayor valor, pagando la diferencia. Puede ser el mismo modelo u otro sujeto a stock. Si el Cliente elige un producto de menor valor al comprado, no se realizará devolución de dinero por la diferencia, por lo que el Cliente debe escoger otro producto para igualar o superar el valor de la compra inicial.
Los costos de envío asociados a un cambio de producto los debe asumir el Cliente, ya sea del costo de envío para hacernos llegar el producto a cambiar, como el costo de envío a domicilio o sucursal para hacer llegar el cambio al Cliente. Comercial Ganesha SpA no ofrece reembolso por costos de envío.
Bajo ninguna circunstancia es posible realizar cambios a los Aros, por motivos de salud e higiene. Solo se efectuará un cambio en caso de que los Aros presenten falla de fábrica.
Los productos de Outlet no tienen derecho a cambio. Tampoco los Packs o Sets de productos comprados a un precio promocional (con descuento). No se pueden cambiar por separado los productos que lo componen ni tampoco el Pack promocional completo.
En el caso de la compra de Pulseras en las que se deba indicar una talla, es de exclusiva responsabilidad del Cliente consultar la guía de tallas puesta a su disposición y seguir las instrucciones apropiadamente de la tabla de medidas para obtener la talla final de pulsera. Si el Cliente no está seguro de su talla de Pulsera o es un producto para regalo, puede contactarnos a través de nuestras redes sociales, correo electrónico o WhatsApp para poder orientarlo al respecto u ofrecerle una alternativa de hilo ajustable (en el caso de pulseras elasticadas). En el caso de que el Cliente no se manifieste al respecto, se da por entendido de que la talla seleccionada en el sitio web es la correcta.
Las Pulseras al ser confeccionadas a mano y a la talla que indica el cliente, se consideran un producto personalizado hecho a medida, para lo cual no aplican cambios de producto. El cambio de estos productos requiere volver a confeccionarlos desde el inicio, perdiendo todo el tiempo y material usado anteriormente en la confección sin posibilidad de reventa.
Todos los cambios de producto están sujetos a stock.
2. DERECHO A RETRACTO Y DEVOLUCIÓN DE DINERO
Comercial Ganesha SpA no se adhiere al derecho a retracto, por lo que las compras realizadas en el sitio web no tienen derecho a retracto por parte del Cliente. Estas políticas están avaladas por la Ley 19.496.
No realizamos devoluciones de dinero, salvo por temas de garantía.